1. Огляд

Ця Політика повернення та скасування визначає умови, на яких клієнти Bobardt Enterprises Inc. («Bobardt», «Компанія», «ми», «нас») можуть скасувати послуги та запросити повернення коштів. Ця політика є частиною наших Умов використання.

Придбаваючи або оформлюючи підписку на наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами скасування та повернення, описаними нижче.

2. Політика скасування

A. Як скасувати

Послуги можуть бути скасовані наступними способами:

• Клієнтський портал: Надішліть запит на скасування через панель управління вашим обліковим записом
• Електронна пошта: Надішліть запит на скасування на адресу info@bobardt-enterprises.com
• Тікет підтримки: Відкрийте тікет підтримки через клієнтський портал

B. Строки скасування

• Скасування набирає чинності по закінченні поточного розрахункового періоду
• Послуги залишаються активними до кінця оплаченого періоду
• Повернення коштів за неповний місяць при скасуванні в середині циклу не здійснюється, якщо не зазначено інше

C. Негайне скасування

Якщо ви запитуєте негайне скасування, ваші послуги будуть припинені негайно. Пропорційне повернення за залишок днів розрахункового циклу не здійснюється, якщо ви не перебуваєте в межах вікна, що допускає повернення коштів.

3. Право на повернення коштів

Право на повернення коштів залежить від типу послуги:

Строки повернення поширюються лише на нові покупки. Поновлення не підлягають поверненню.

4. Неповоротні позиції

Наступні позиції не підлягають поверненню за жодних обставин:

• Реєстрація, перенесення та поновлення доменних імен
• SSL-сертифікати
• Обладнання виділених серверів та індивідуальні конфігурації
• Плата за налаштування, встановлення та міграцію
• Ліцензії на стороннє ПЗ та доповнення
• Послуги, припинені у зв\'язку з порушенням Умов використання або AUP
• Плата за перевищення використання ресурсів

5. Як обробляються повернення

• Схвалені повернення обробляються на вихідний спосіб оплати
• Час обробки повернення: 5–10 робочих днів, залежно від вашого платіжного провайдера
• Як альтернатива можуть бути запропоновані кредити на рахунок, де це застосовується
• Повернення здійснюється у валюті первинного платежу

6. Зниження тарифного плану

Замість скасування клієнти можуть запросити зниження тарифного плану:

• Зниження набирає чинності з початку наступного розрахункового циклу
• Різниця у вартості за поточний період не повертається
• Майбутні рахунки відображатимуть вартість нового плану
• Дані, що перевищують ліміти нового плану, можуть потребувати скорочення перед зниженням

7. Зберігання даних після скасування

• Після скасування у вас є 30 днів для завантаження та резервного копіювання ваших даних
• Після закінчення 30-денного пільгового періоду всі дані можуть бути безповоротно видалені
• Bobardt не несе відповідальності за втрату даних після припинення дії облікового запису
• Клієнтам, яким потрібне подовжене зберігання даних, слід зв\'язатися зі службою підтримки до скасування

8. Право споживачів ЄС на відкликання

Споживачі, які перебувають на території Європейського Союзу, можуть мати 14-денне право на відкликання відповідно до Директиви ЄС про права споживачів.

• Період відкликання починається з дати покупки або укладення договору
• Якщо надання послуг починається негайно за явною згодою споживача, право на відкликання може бути скасоване
• Для реалізації цього права зв\'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту покупки

Це положення поширюється лише на індивідуальних споживачів, а не на корпоративних клієнтів (B2B).

9. Зворотні платежі та спори

Ми рекомендуємо клієнтам звертатися до нас безпосередньо, перш ніж ініціювати зворотний платіж через свого платіжного провайдера.

• Зворотні платежі, подані без попереднього звернення, можуть призвести до негайного призупинення облікового запису
• Шахрайські зворотні платежі будуть оскаржені та можуть бути передані колекторському агентству
• Облікові записи з неврегульованими зворотними платежами не будуть допущені до використання послуг у майбутньому

10. Винятки з політики

Bobardt може на власний розсуд надати винятки з цієї політики у наступних випадках:

• Тривалі перебої в обслуговуванні, що покриваються SLA
• Помилки у виставленні рахунків або подвійні списання
• Задокументовані дефекти сервісу, які не можуть бути усунені

Запити на винятки слід надсилати у письмовій формі до нашої служби підтримки.

11. Оновлення політики

Bobardt залишає за собою право оновлювати цю Політику повернення та скасування у будь-який час. Зміни публікуються на цій сторінці з оновленою датою набрання чинності. Продовження використання послуг після внесення змін означає прийняття переглянутої політики.

12. Контактна інформація

Для запитів на повернення коштів, скасування послуг або з питань виставлення рахунків звертайтеся:

Bobardt Enterprises Inc.
4321 W. College Avenue, Suite 200
Appleton, WI 54914, USA

Email: info@bobardt-enterprises.com
Phone: +1-920-806-0263