1. Visió General

Aquesta Política de Reemborsament i Cancel·lació estableix els termes sota els quals els clients de Bobardt Enterprises Inc. ("Bobardt", "Empresa", "nosaltres") poden cancel·lar serveis i sol·licitar reemborsaments. Aquesta política forma part dels nostres Termes i Condicions.

En adquirir o subscriure\'s als nostres serveis, accepteu els termes de cancel·lació i reemborsament descrits a continuació.

2. Política de Cancel·lació

A. Com Cancel·lar

Els serveis es poden cancel·lar mitjançant els següents mètodes:

• Portal del Client: Envieu una sol·licitud de cancel·lació a través del tauler de control del vostre compte
• Correu Electrònic: Envieu una sol·licitud de cancel·lació a info@bobardt-enterprises.com
• Tiquet de Suport: Obriu un tiquet de suport a través del portal del client

B. Termini de Cancel·lació

• Les cancel·lacions tenen efecte al final del període de facturació actual
• Els serveis romanen actius fins al final del període pagat
• No s\'emeten reemborsaments parcials per cancel·lacions a meitat de cicle llevat que s\'indiqui el contrari

C. Cancel·lació Immediata

Si sol·liciteu la cancel·lació immediata, els vostres serveis es finalitzaran ràpidament. No s\'emetrà cap reemborsament proporcional pels dies restants del cicle de facturació llevat que estigueu dins de la finestra d\'elegibilitat per al reemborsament.

3. Elegibilitat per al Reemborsament

L\'elegibilitat per al reemborsament varia segons el tipus de servei:

Les finestres de reemborsament s\'apliquen només a les noves compres. Les renovacions no són elegibles per a reemborsament.

4. Articles No Reemborsables

Els següents no són elegibles per a reemborsament en cap circumstància:

• Registres, transferències i renovacions de noms de domini
• Certificats SSL
• Maquinari de servidor dedicat i configuracions personalitzades
• Càrrecs d\'instal·lació, configuració i migració
• Llicències de programari de tercers i complements
• Serveis finalitzats per violacions dels Termes i Condicions o de l\'AUP
• Càrrecs per excés d\'ús de recursos

5. Com es Processen els Reemborsaments

• Els reemborsaments aprovats es processen al mètode de pagament original
• Temps de processament del reemborsament: 5–10 dies laborables, segons el vostre proveïdor de pagament
• Es poden oferir crèdits de compte com a alternativa quan sigui aplicable
• Els reemborsaments s\'emeten en la moneda original del pagament

6. Reduccions de Servei

En lloc de cancel·lar, els clients poden sol·licitar una reducció de servei:

• Les reduccions tenen efecte en el pròxim cicle de facturació
• La diferència de preu no es reemborsa per al període actual
• Les factures futures reflectiran els preus del nou pla
• Les dades que excedeixin els límits del nou pla poden necessitar ser reduïdes abans de la reducció

7. Retenció de Dades Després de la Cancel·lació

• En cancel·lar, teniu 30 dies per descarregar i fer còpia de seguretat de les vostres dades
• Després del període de gràcia de 30 dies, totes les dades poden ser eliminades permanentment
• Bobardt no és responsable de la pèrdua de dades després de la finalització del compte
• Els clients que requereixin una retenció de dades estesa haurien de contactar amb el suport abans de cancel·lar

8. Dret de Desistiment del Consumidor de la UE

Els consumidors ubicats a la Unió Europea poden tenir un dret de desistiment de 14 dies segons la Directiva de Drets del Consumidor de la UE.

• El període de desistiment comença a la data de compra o formació del contracte
• Si els serveis comencen immediatament amb el consentiment explícit del consumidor, el dret de desistiment pot ser renunciat
• Per exercir aquest dret, contacteu-nos dins dels 14 dies posteriors a la compra

Aquesta disposició s\'aplica només als consumidors individuals, no als clients empresarials (B2B).

9. Devolucions de Càrrecs i Disputes

Animem els clients a contactar-nos directament abans d\'iniciar una devolució de càrrec amb el seu proveïdor de pagament.

• Les devolucions de càrrec presentades sense contacte previ poden resultar en la suspensió immediata del compte
• Les devolucions de càrrec fraudulentes seran disputades i poden ser referides a cobrament
• Els comptes amb devolucions de càrrec no resoltes no seran elegibles per a serveis futurs

10. Excepcions de la Política

Bobardt pot, a la seva sola discreció, concedir excepcions a aquesta política en casos de:

• Interrupcions de servei esteses cobertes pel SLA
• Errors de facturació o càrrecs duplicats
• Defectes de servei documentats que no es poden resoldre

Les sol·licituds d\'excepció s\'han de presentar per escrit al nostre equip de suport.

11. Actualitzacions de la Política

Bobardt es reserva el dret d\'actualitzar aquesta Política de Reemborsament i Cancel·lació en qualsevol moment. Els canvis es publicaran en aquesta pàgina amb una data d\'efecte actualitzada. L\'ús continuat dels serveis després dels canvis constitueix l\'acceptació de la política revisada.

12. Informació de Contacte

Per a sol·licituds de reemborsament, cancel·lacions o consultes de facturació, contacteu:

Bobardt Enterprises Inc.
4321 W. College Avenue, Suite 200
Appleton, WI 54914, USA

Email: info@bobardt-enterprises.com
Phone: +1-920-806-0263